Acesso nos bastidores: as ferramentas de desenvolvimento do Spotify estão em crescimento, as pernas cultivadas estão em crescimento

O Spotify gera a grande maior parte de sua renda com anúncios e assinaturas, mas nos últimos anos a gigante que transmitia música também foi silenciosamente construindo fora um negócio de ferramentas de desenvolvedor. Nos bastidoresum projeto em 2020, foi adotado por mais de 2 milhões de desenvolvedores em 3.400 organizações, incluindo Airbnb, LinkedIn, Twilio e American Airlines.

Os bastidores ajudam as empresas a criar “portais internos de desenvolvedores internos” (IDPs) personalizados, trazendo ordem ao seu caos de infraestrutura combinando todas as suas ferramentas, aplicativos, dados, serviços, APIs e documentos em uma única interface.

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A Fundação de Computação Nativa de Cloud (CNCF), que aceitou os bastidores como um projeto incubador em 2022relata que os bastidores eram um dos seus 5 principais projetos no ano passado Em termos de velocidade e atividade. E é esse impulso que está liderando o Spotify a dobrar, com várias ferramentas e serviços premium no horizonte.

Assado no forno

As empresas já podem usar o principal produto dos bastidores gratuitamente, incluindo uma variedade de plugins de código aberto que estendem sua funcionalidade. Mas o Spotify começou a vender plugins premium em 2022, como Backstage Insightsque exibe dados relacionados ao uso ativo nos bastidores em uma organização. E no ano passado, Spotify Levei a sério o jogo de negócios de suas ferramentas de desenvolvimentoanunciando Spotify Portal para os bastidores Na versão beta: uma encarnação premium assinada por forno para aqueles que não possuem os recursos (ou inclinação) para configurar tudo. “Nos bastidores de uma caixa”, é a ideia geral.

O produto SaaS totalmente gerenciado agora está voltado para a disponibilidade geral nos próximos meses, com parceiros de design e clientes, incluindo o Linux Foundation e o Pager Duty já a bordo.

“Descobrimos que havia muitos perfis diferentes de clientes”. Tyson Singer (foto acima), o chefe de tecnologia e plataformas do Spotify, explicou ao TechCrunch em uma entrevista em Kubecon no mês passado. “Nossa teoria original era que os bastidores seriam maiores para o meio de tamanho para grandes empresas que lidam com muita complexidade, mas descobrimos que pequenas empresas também veem esses mesmos problemas. E, portanto, ter uma versão hospedada facilita muito tudo.”

O Spotify também provocou alguns novos plugins de portal premium na Kubecon, incluindo a Aika (“AI Knowledge Assistant”), que é basicamente um chatbot desenvolvido inicialmente internamente para seus próprios funcionários.

O resultado de um hackathon de 2023, o Spotify diz que a Aika agora é usada por 25% de sua força de trabalho semanalmente para consultar a base de conhecimento coletivo da empresa. Portanto, em vez de bombardear os canais de suporte no Slack, os funcionários podem simplesmente pedir à Aika, que é treinada em seus próprios documentos e dados internos.

Singer também diz que a utilidade da Aika-fornecendo respostas instantâneas às perguntas-motiva os funcionários a garantir que todos os seus documentos estejam atualizados porque torna Aika mais inteligente. Se alguém não receber uma boa resposta a uma pergunta, pode ver qual fonte foi usada na resposta e fornecer feedback para garantir que o documento de origem seja aprimorado.

“Isso (Aika) parece simples, mas é poderoso, e temos uma adoção super alta muito rapidamente internamente”, disse Singer. “(Eu acho que por que é porque) não são apenas os desenvolvedores que o estão usando-todo mundo na organização de P&D entrou nela, o que também leva mais pessoas ao ecossistema dos bastidores. Mas também cria essa roda de mosca muito positiva entre qualidade e descoberta”.

O Spotify confirmou que uma versão alfa do AIKA está programada para ser lançada para terceiros iminentemente. E, embora não esteja em paridade de recursos com sua própria versão interna inicialmente, ele deve dar um caminho para reforçar a viscosidade dos bastidores como um produto premium a longo prazo.

Crescente confiança

Os bastidores não são o único produto de desenvolvedor caseiro, o Spotify está procurando monetizar. Alguns 20 meses atrás A empresa anunciou Confiançauma plataforma de experimentação A/B que permaneceu furtiva desde então.

“Temos alguns clientes que estão pagando (por confiança), mas estamos realmente focados no Portal agora”, disse Singer. “Estamos sendo muito seletivos com os clientes que deixamos entrar na porta”.

Segundo Singer, o Spotify terá mais a dizer sobre confiança ainda este ano, embora ele tenha sugerido sinergias em potencial entre confiança e portal na forma de um plug -in que traz algumas simples funcionalidade de bandeira de recursos no portal.

Quando tudo é dito e feito, a criação de um desenvolvedor de ferramentas para a colheita lateral no topo de seu trabalho diário como um empório de música on-line certamente tem sido um grande empreendimento. Mas tem havido boas razões para tudo isso. Mais de uma década atrás, o Spotify criou seu próprio recipiente Plataforma de orquestração chamada Helios para apoiar sua transição para um microsserviços arquitetura. Enquanto o Spotify eventualmente aberto Helios para estimular uma maior absorção, acabou perdendo Kubernetes do Googleque passou conquistar o mundo.

Spotify abandonou Helios e juntou -se às multidões em Kubernetes – uma decisão “dolorosa” na época. E o que estamos vendo agora com os bastidores é uma resposta a isso: um esforço para garantir que os bastidores é o IDP padrão da indústriae que seus próprios desenvolvedores não são forçados a fazer a transição para outra coisa que aparece.

“Quando você tem um produto que é substituído por um produto externo, particularmente um de código aberto, esse custo de migração é apenas tremendo”, disse Singer. “E então decidimos que não queremos que isso aconteça com um produto que é literalmente a base de como fazemos desenvolvimento no Spotify”.

Enquanto o Spotify foi de alguma maneira para afastar esse problema quando ele foi aberto nos bastidores em 2020, o material premium que agora está seguindo é realmente para garantir que ele permaneça.

“Somos um negócio – e também queremos construir um negócio saudável, além de tudo isso”, disse Singer. “Não estamos apenas tentando cobrir os custos. No final do dia, temos muito valor preso no Spotify agora.”