Airbnb expande globalmente seu programa “Reserve Agora, Pague Depois”

O Airbnb disse na terça-feira que está lançando o recurso “Reserve agora, pague depois” – que permite aos usuários garantir reservas sem pagamento imediato – em todo o mundo. Isso permite que os usuários cancelem suas reservas se houver uma mudança de planos sem perder dinheiro antecipadamente.

A empresa lançou o recurso nos EUA no ano passado para viagens domésticas. O Airbnb disse que propriedades com política de cancelamento “flexível” ou “moderada” são elegíveis para reserva antecipada. Com esta opção, os usuários são cobrados mais próximo da data de check-in e não no momento da reserva. O recurso reflete os planos de pagamento “compre agora, pague depois” que se tornaram populares no comércio eletrônico, tornando viagens caras mais acessíveis ao distribuir os custos. A empresa observou que, desde o lançamento, o recurso teve 70% de adoção para reservas qualificadas.

Durante suas estimativas de resultados para o quarto trimestre de 2025, o Airbnb disse que o recurso ajudou a aumentar as noites reservadas no trimestre.

“Reserve agora, pague depois teve uma adoção significativa entre os hóspedes elegíveis no quarto trimestre. Isso também levou a prazos de reserva mais longos e a uma mudança no mix para casas inteiras maiores, especialmente aquelas com quatro ou mais quartos, contribuindo para o aumento na tarifa diária média”, disse Ellie Mertz, CFO do Airbnb, durante a teleconferência.

Mertz observou que a taxa geral de cancelamento do Airbnb saltou de 16% para 17% no trimestre, e foi maior entre os clientes que usam o produto de reserva antecipada. No entanto, ela disse que isso “não era muito relevante em relação aos cancelamentos mais amplos na plataforma”.

No ano passado, a empresa entrevistou viajantes dos EUA juntamente com a Focaldata, uma empresa de pesquisas e pesquisas de mercado com sede em Londres. Dos entrevistados, 60% dos participantes disseram que uma opção de pagamento flexível é importante ao reservar férias, e 55% disseram que usariam uma opção de pagamento flexível.

A empresa vem experimentando produtos que pagam depois há anos. Em 2018, o Airbnb lançou um produto que permitia aos usuários reservar uma propriedade pagando 20% ou 50% do valor total. adiantado, com o restante devido posteriormente. Em 2023, a empresa fez parceria com a empresa fintech Klarna para permitir que os usuários pagassem por suas estadias em quatro parcelas em seis semanas.