O Governo de A Cidade do México lançou o Xoli, um chatbot que fornecerá informações sobre serviços, turismo e ofertas culturais. Já está disponível através WhatsApp tanto em inglês quanto em espanhol.
A plataforma foi projetada para atender à demanda dos milhões de visitantes esperados durante o Copa do Mundo FIFA de 2026. No entanto, as autoridades garantem que a ferramenta permanecerá activa após o término do evento desportivo, com o objectivo de promover as actividades económicas e facilitar o acesso aos serviços públicos na capital.
Em conferência de imprensa, Clara Brugada, chefe do governo da Cidade do México, afirmou que Xoli “será o instrumento tecnológico isso nos permitirá vincular cultura, turismo, recreação e entretenimento à população.”
Conversar com Xoli
A ferramenta foi desenvolvida integralmente pelo governo da capital, fruto da colaboração entre a Agência Digital de Inovação Pública e os Ministérios de Turismo e Cultura locais.
O chatbot já está disponível em dispositivos móveis e funcionará continuamente, sete dias por semana, 24 horas por dia. Para utilizá-lo, basta abrir o WhatsApp, iniciar um bate-papo com o número 55 6565 9395e envie a palavra “Hola”.
Xoli (pronuncia-se sho-lee) perguntará imediatamente se você deseja continuar em inglês ou espanhol. Depois de selecionar o idioma preferido, os utilizadores poderão aceder a um menu com diversas categorias de informação, incluindo cultura, turismo, gastronomia e mobilidade, ou apenas tirar dúvidas sobre qualquer assunto da cidade.
No contexto da Copa do Mundo de 2026, haverá uma seção específica com informações sobre a competição, incluindo eventos especiais, detalhes dos jogos, transmissões dos jogos em locais públicos e opções de compra de ingressos.
O governo da capital destacado que esta tecnologia contribui para a consolidação da cidade como “uma cidade mais inovadora e acessível”, ao agilizar o acesso à informação oficial, oferecer respostas atempadas e reforçar as estratégias de promoção turística.
Alejandra Frausto, chefe do Ministério do Turismo da Cidade do México, destacou que cerca de 3.000 atividades turísticas, recreativas e culturais são realizadas diariamente na capital. Em épocas de grande procura, esse número pode aumentar para 5 mil eventos por dia. “Traduzir estes dados em informação fiável e acessível envolve um grande esforço, mas agora é possível graças a este chatbot”, afirma.
Um bom esporte
O lançamento do Xoli soma-se aos esforços tecnológicos conduzidos pelo governo federal para transformar a próxima Copa do Mundo em um motor de desenvolvimento para o comércio, esportes, turismo e cultura em todo o país.
No final do ano passado, a presidente mexicana Claudia Sheinbaum apresentado o plano da Copa Social do Mundo México 2026, que prevê mais de 177 festividades e 5.000 atividades vinculadas ao torneio, além de 74 torneios e copas de futebol destinadas a estudantes, trabalhadores e público em geral. O programa inclui ainda cerca de 1.500 ações no âmbito da iniciativa Vive Saludable, que visa a promoção de estilos de vida saudáveis, bem como a reabilitação de 4.200 campos e espaços desportivos públicos.
Entre as ações anunciadas está a criação do aplicativo Conoce México desenvolvido em conjunto pela Agência de Transformação Digital e Telecomunicações (ATDT) e pelo Ministério do Turismo. Esta aplicação permitirá aos adeptos, nacionais e estrangeiros, obter informação atualizada sobre jogos, locais, percursos, serviços e atividades culturais.
