No que pode ser um dos usos mais questionáveis da IA até o momento, a Amazon anunciou na quarta-feira que exibirá imagens de produtos geradas por IA em seu aplicativo de compras com base nas consultas de pesquisa dos usuários. É isso mesmo: um varejista onde as pessoas compram produtos do mundo real pensa que exibir fotos falsas “ajudará” os consumidores a encontrar melhor o que procuram.
Já chega.
Veja como a Amazon diz em uma postagem no blog que o recurso funcionará. Os clientes podem ter algo em mente, mas não sabem o termo certo para descrevê-lo de uma forma que retorne resultados úteis. (Os exemplos que a Amazon dá são coisas como “gola redonda” para um estilo de camisa ou “rattan” para móveis.)
Quando alguém insere uma consulta de pesquisa, será mostrada uma variedade de imagens de produtos geradas por IA abaixo de suas sugestões de preenchimento automático. (Veja a foto acima.)
Por exemplo, se você pesquisar um vestido de algodão azul, poderá ver alguns estilos de vestido – mangas curtas ou longas, comprimentos variados e outras diferenças – aparecerem como opções visuais. A ideia é que clicar em um direcionaria você para resultados de pesquisa que melhor correspondam a esse estilo, alimentados pelos recursos de pesquisa visual da Amazon.
Na realidade, é um tanto absurdo um varejista inventar produtos falsificados como forma de orientar os usuários aos resultados de pesquisa.
Para começar, é potencialmente enganoso – os clientes que não leem com atenção podem pensar que estão sendo direcionados para uma página onde poderiam encontrar aquele vestido exato e então ficar desapontados quando ele não estiver disponível. E há a questão bastante óbvia de por que você inventaria imagens de produtos quando tem um site cheio de fotos reais de produtos reais – o que presumivelmente é o que um comprador on-line realmente deseja ver.
O recurso segue uma série de outras tentativas da Amazon de integrar IA em seu site de varejo e aplicativo de compras, com resultados mistos. No lado mais útil, a Amazon já resume as avaliações dos clientes via IA, para que você não precise ler todos eles para ter uma ideia dos principais prós e contras de um produto. O mais bizarro é que no ano passado lançou um breve resumo do produto de áudio recurso em que especialistas em IA descrevem os destaques de um produto, no estilo podcast.
Outros recursos recentes de IA incluem “colagens compráveis” geradas por IA para direcionar as pessoas a páginas selecionadas dedicadas a um estilo de moda específico; Lente Amazon ao vivoque verifica os produtos na visão de uma câmera para encontrar correspondências visuais; a capacidade de adicionar texto a pesquisas visuais; e um widget de pesquisa visual na tela de bloqueio para iOS.
No início deste mês, a Amazon também substituiu seu chatbot Rufus AI por Alexa for Shopping para permitir consultas de compras em linguagem natural por voz e texto.
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