Bloco tem concordou em pagar US$ 45 milhões para resolver reclamações apresentadas por 46 estados dos EUA, alegando que seu aplicativo de pagamentos peer-to-peer, Cash App, não conseguiu proteger adequadamente os usuários contra fraudes.
Os procuradores-gerais do estado disseram que descobriram que o Block enganou os usuários ao anunciar falsamente que o Cash App fornecia proteções semelhantes às dos bancos, incluindo detecção avançada de fraudes. Block negou qualquer irregularidade.
De acordo com os estados, o Cash App permitia que os usuários criassem contas sem número de Seguro Social ou data de nascimento e não impunha limites ao número de contas que uma pessoa poderia abrir, facilitando a exploração da plataforma por golpistas. Os estados também alegaram que, como o Cash App não fornecia um número de telefone oficial de suporte ao cliente, muitos usuários que tiveram suas contas bloqueadas recorreram a números falsos de atendimento ao cliente operados por golpistas.
Muitos americanos confiam em aplicações fintech como serviços bancários, o que levou a uma maior supervisão. O acordo de Block marca o capítulo mais recente no escrutínio dos reguladores sobre as práticas comerciais do Cash App. Segue-se à ação anterior de o Gabinete de Proteção Financeira do Consumidorque teve Block acusado da mesma forma de não investigar alegações de fraude ou fornecer atendimento adequado ao cliente, resultando em US$ 175 milhões em penalidades e outras reparações aos consumidores.
De acordo com o novo acordo, a Block melhorará as medidas de prevenção de fraudes e o atendimento ao cliente do Cash App, inclusive fornecendo suporte ao cliente ao vivo para usuários da plataforma de pagamentos móveis.
A notícia do acordo foi relatada pela primeira vez por Reuters. Block não respondeu imediatamente ao pedido de comentário do TechCrunch.
