Phia, a startup de compras cofundada pela filha de Bill Gates, Phoebe Gates, e Sophia Kianni, foi acusada de uma prática conhecida como “recheio de biscoitos”, que pode ter ajudado o produto a receber comissões e crédito por vendas que não gerou de fato, de acordo com uma investigação da Bloomberg.
O relatório gerou polêmica e levou à suspensão de Phia do Impacto.comuma plataforma líder de afiliados e influenciadores. Outras startups foram processadas por “recheio de biscoitos”, principalmente a Honey, que é propriedade do PayPal e continua sendo objeto de uma ação coletiva em andamento.
Fundada em 2025, Phia arrecadou mais de US$ 40 milhõesn em financiamento e tem uma lista repleta de investidores, incluindo Kim Kardashian e Hailey Bieber. A startup desenvolveu um aplicativo como extensão do navegador que funciona como o Google Flights, mas para fazer compras. Phia ajuda os clientes a encontrar os itens com preços mais baixos em vários varejistas, bem como códigos de desconto para usar nas compras. A empresa recebe uma comissão sobre as compras feitas por meio da plataforma por meio de uma prática do setor conhecida como marketing de afiliados.
A investigação da Bloomberg, bem como as conclusões de um consultor independente e de um concorrente, descobriram que se um utilizador comprasse num retalhista online – mesmo que chegasse ao site por conta própria ou através de outro programa de afiliados como o Wirecutter – Phia abriria um novo separador em segundo plano. Durante o processo de checkout, Phia substituiria os códigos de referência de outros afiliados e, em vez disso, injetaria os seus próprios, permitindo-lhe receber crédito e potencialmente receber uma comissão por uma compra que não ganhou.
Assim que o problema foi sinalizado para Phia, um porta-voz disse à Bloomberg que todas as alterações necessárias foram feitas para resolver o problema. Uma verificação da Bloomberg concluiu que o problema foi resolvido. Não está claro se a solução é suficiente para satisfazer os varejistas e parceiros afiliados que trabalham com a Phia.
O TechCrunch entrou em contato com Phia para comentar e não recebeu resposta.
