Os usuários pagantes do Bumble estão caindo, pois aposta em uma reformulação ainda este ano

Enquanto o Bumble se prepara para uma grande reformulação destinada a reconquistar os usuários da Geração Z (que já superaram os aplicativos de namoro), é últimos ganhos ainda relata que os usuários pagantes estão diminuindo. No primeiro trimestre de 2026, o total de usuários pagantes caiu 21,1%, para 3,2 milhões, abaixo dos 4 milhões do ano anterior.

Esta tem sido a história há alguns trimestres. No entanto, durante a ligação aos investidores esta tarde, Bumble enquadrou isso como uma mudança deliberada em direção a usuários mais intencionais e de maior qualidade.

Assim, embora a receita total tenha caído 14,1%, para US$ 212,4 milhões (embora tenha superado as expectativas), e a receita do aplicativo Bumble tenha caído para US$ 172,7 milhões, sua receita média total por usuário pagante aumentou quase 9%. Também reportou lucros mais elevados: o lucro líquido aumentou para 52,6 milhões de dólares em comparação com 19,8 milhões de dólares no mesmo trimestre do ano anterior (em grande parte devido à redução de despesas de vendas e marketing).

Na ligação para investidores da empresa, o fundador e CEO Whitney Wolfe Herd descreveu o declínio dos usuários pagos como parte de uma redefinição intencional. “Este é um período de verdadeira transformação no Bumble nos últimos trimestres”, disse ela. “Executamos uma redefinição deliberada de nossa base de membros. Fizemos uma escolha clara de priorizar a qualidade em vez da quantidade, concentrando-nos em membros bem-intencionados e engajados. Essa decisão reduziu a escala geral, mas melhorou significativamente a saúde do nosso ecossistema.”

Ainda assim, mesmo com esse enquadramento, é difícil ignorar uma base cada vez menor de usuários pagantes. É por isso que grande parte da conversa na teleconferência foi mais sobre o que vem a seguir. Bumble está pedindo aos investidores que olhem para frente, para sua grande reforma, que espera que acabe revertendo a tendência.

“Quando começaremos a ver uma recuperação nos números que todos vocês procuram? Bem, a resposta é muito simples. Quando nossa tecnologia e nosso mecanismo de recomendação de última geração puderem realmente ajudar a conectar melhor as pessoas de forma mais compatível e mostrar às pessoas quem elas querem ver e sair em ótimos encontros. É aí que a mágica acontece”, disse Herd.

A revisão refere-se à substituição da antiga plataforma de tecnologia do Bumble por uma plataforma nativa da nuvem e alimentada por IA, para que possa melhorar as correspondências e lançar atualizações mais rapidamente. Isso já está começando a ser implementado para alguns usuários e será expandido nos próximos meses.

As mudanças mais visíveis, porém, virão mais tarde. Bumble disse na terça-feira que sua experiência totalmente “reimaginada” para membros deverá ser lançada no quarto trimestre, com uma implementação mais ampla continuando até o final deste ano e início do próximo. Isso é um pouco mais tarde do que as expectativas anteriores e mostra que será mais um lançamento em fases do que um único grande relançamento.

E as mudanças em si parecem bastante significativas. A empresa está apostando muito que o modelo de swiping está desatualizado e que a maioria das partidas nunca se transforma em datas reais. A empresa quer consertar isso redesenhando perfis, mudando a forma como as pessoas interagem e focando muito mais em fazer com que os usuários se encontrem na vida real.

A IA é uma grande parte desse plano. No início deste ano, Bumble introduzido algo chamado “Bee”, um casamenteiro integrado que aprende as preferências, objetivos de relacionamento e estilo de comunicação dos namorados e, em seguida, sugere combinações com base nesses fatores. Em um recurso chamado “Datas”, Bee pode até explicar por que duas pessoas se combinam antes de se conectarem.

Os perfis também estão mudando. Bumble tem experimentado perfis mais detalhados, “estilo capítulo”, que vão além de apenas fotos e uma breve biografia.

Além disso, Bumble está vendo algum impulso fora do namoro. Seu aplicativo focado em amigos, Melhor amigaadicionou uma guia Grupos no ano passado, onde os usuários podem participar de bate-papos, planejar hangouts e organizar eventos. De acordo com Herd, o envolvimento está crescendo, especialmente entre as mulheres da Geração Z. As adesões ao grupo quase duplicaram entre dezembro e março, apregoa a empresa.

Por enquanto, o Bumble está no modo esperar para ver. A esperança é que, ao corrigir como as pessoas passam da correspondência para os encontros, isso possa trazer os usuários de volta. Mas até que essa nova experiência esteja totalmente disponível, ainda é apenas uma aposta.